Terms of Service
Welcome to Upside!
Upside Services, Inc. (“Upside,” “we,” “us,” “our”) provides its services (described below) to you through its website located at www.upside.com (the “Website”) and through its mobile application (the “App”) and related services (collectively, such services, including any new features and applications, and the Website, the “Services”), subject to the following Terms of Service (as amended from time to time, the “Terms of Service”). We reserve the right, at our sole discretion, to change or modify portions of these Terms of Service at any time. If we do this, we will post the changes on this page and will indicate at the top of this page the date these terms were last revised. We will also attempt to notify you directly, either in an email notification, through the Services user interface, or by other reasonable means. Any such changes will become effective no earlier than fourteen (14) days after they are posted, except that changes addressing new functions of the Services or changes made for legal reasons will be effective immediately. Unless noted otherwise, your continued use of the Services after the date any such changes become effective constitutes your acceptance of the new Terms of Service.
PLEASE READ THESE TERMS OF SERVICE CAREFULLY, AS THEY CONTAIN AN ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER AGREEMENT AND OTHER IMPORTANT INFORMATION REGARDING YOUR LEGAL RIGHTS, REMEDIES, AND OBLIGATIONS. THE ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER AGREEMENT REQUIRES (WITH LIMITED EXCEPTION) THAT YOU SUBMIT CLAIMS YOU HAVE AGAINST US TO BINDING AND FINAL ARBITRATION, AND FURTHER (1) YOU WILL ONLY BE PERMITTED TO PURSUE CLAIMS AGAINST UPSIDE ON AN INDIVIDUAL BASIS, NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION OR PROCEEDING, AND (2) YOU WILL ONLY BE PERMITTED TO SEEK RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ON AN INDIVIDUAL BASIS.
As a courtesy, Upside may provide versions of the Terms of Service, the Privacy Policy, and other policies or documents translated into a foreign language. In case of any discrepancy in wording, the English language version of these documents and policies shall prevail.
In addition, when using certain services, you will be subject to any additional terms applicable to such services that may be posted on the Services from time to time, including, without limitation, the Privacy Policy located here.
Access and Use of the Services
Services Description: The Services are designed to allow you to earn cash back rewards on qualifying purchases you make at gas stations, grocery stores, restaurants, and other participating retail merchants. The Services are completely free for you to use; cash back rewards are offered in exchange for your loyalty to our participating retail merchants, subject to the terms below.
Registration and Eligibility: You are required to register with Upside in order to access and use certain features of the Services. You are eligible to register for the Services only in your capacity as an individual and not in any other capacity, such as a sole proprietor, trustee, corporation, limited liability company, or any other corporate entity or association. If you choose to register for the Services, you agree to provide and maintain true, accurate, current and complete information about yourself as prompted by the Services’ registration form. Registration data and certain other information about you are governed by our Privacy Policy. If you are under 16 years of age, you are not authorized to use the Services, with or without registering. In addition, if you are under 18 years old, you may register for and use the Services only if you have the approval of your parent or legal guardian. If you are a parent or legal guardian of a user that is under 18 years old (or the age of majority in your state), you authorize and are responsible for all account activity taken by the minor user.
Member Account, Password and Security: You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and account, if any, and are fully responsible for any and all activities that occur under your password or account. Your account belongs to you only, and you may not share your account with any other individual(s). You agree to immediately notify Upside of any unauthorized use of your password or account or any other breach of security. You are not permitted to create more than one account. Because our Services generate rewards offers that are personalized, as well as bonuses to incentivize referrals, registering more than once or creating multiple accounts is prohibited and considered fraudulent activity. Upside will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this Section.
Modifications to the Services: Upside reserves the right to modify or discontinue, temporarily or permanently, the Services (or any part thereof) with or without notice. You agree that Upside will not be liable to you or to any third party for any modification, suspension or discontinuance of the Services.
General Practices Regarding Use and Storage: You acknowledge that Upside may establish general practices and limits concerning use of the Services, including without limitation the maximum period of time that data or other content will be retained by the Services and the maximum storage space that will be allotted on Upside’s servers on your behalf. You agree that Upside has no responsibility or liability for the deletion or failure to store any data or other content maintained or uploaded by the Services. You acknowledge that Upside reserves the right to suspend or terminate your account if you do not comply with these Terms of Service or other limits we may set from time to time regarding the use of the Services. Termination of your account, by you or by us, will result in forfeiture or cancellation of any accumulated cash back rewards in your account, subject to applicable law. Suspension of your account may prevent you from redeeming any accumulated cash back rewards in your account. You further acknowledge that Upside reserves the right to change these general practices and limits at any time, in its sole discretion, with or without notice.
Mobile Services: The Services include certain services that are available via a mobile device, including (i) the ability to upload content to the Services via a mobile device, (ii) the ability to browse the App and the Website from a mobile device and (iii) the ability to access certain features through an application downloaded and installed on a mobile device (collectively, the “Mobile Services”). To the extent you access the Services through a mobile device, your wireless service carrier’s standard charges, data rates and other fees may apply. In addition, downloading, installing, or using certain Mobile Services may be prohibited or restricted by your carrier, and not all Mobile Services may work with all carriers or devices. By using the Mobile Services, you agree that we may communicate with you regarding Upside and other entities by SMS, MMS, text message, or other electronic means to your mobile device and that certain information about your usage of the Mobile Services may be communicated to us. If you revoke your consent to communicate by these means, we may terminate your account. In the event you change or deactivate your mobile telephone number, you agree to promptly update your Upside account information to ensure that your messages are not sent to the person that acquires your old number.
Cash Back Rewards Program
General: As part of the Services, Upside lets you accumulate cash back rewards by purchasing certain products or services with an associated cash back rewards value (an “Upside Offer”). Our Mobile Services allow you to “check in” at retail establishments and/or upload or email photos of your receipts so we can validate your purchase of products or services associated with an Upside Offer and accumulate cash back rewards. We may also validate your purchase of products or services associated with an Upside Offer through retailer or other partner-provided transaction data, receipt data using a unique identifier (such as a loyalty card number, credit card number, phone number, etc.) to match an Upside member to a transaction, or your location as determined by your mobile device. Upside validates most transactions within 2-4 days, although validation may take longer due to processing delays or data outages. If we are not able to validate your purchase within 10 days, or if you return, modify, or cancel the purchase, we have no obligation to issue cash back rewards for that purchase, and we may revoke any cash back rewards that were previously issued to your account for that purchase.
Certain products or transactions may be ineligible for cash back rewards, where prohibited by law or as otherwise determined by Upside, such as tobacco, alcohol, prescription medication, lottery tickets, cash back at purchase, and service tips. Except through the Referral Program (discussed below), you are only permitted to earn cash back rewards on purchases and transactions that you personally have made. Cash back rewards are for your benefit and yours alone. You may not share them with anyone else. If we discover that you have (1) violated the foregoing, (2) provided us with receipts or purchase confirmations for purchases and transactions made by someone other than you, or (3) provided us with fraudulent or erroneous receipts or purchase confirmations, we may suspend or terminate your account in our sole discretion and/or deduct any fraudulently earned cash back rewards from your account. Upside offers are issued solely for loyalty and promotional purposes, and cannot be purchased in exchange for cash.
Pay with Upside: At some participating retail merchants, Upside offers the ability to use the App to claim an Upside Offer and complete your purchase by scanning a barcode or QR Code. You will be prompted to use this functionality by a “Pay with Upside” button or similar feature at the point of sale after you claim an Upside Offer. The Pay with Upside feature generates a barcode or QR Code that you scan to complete your purchase and earn cash back rewards. You will need a payment method on file linked to your Upside account in order to use Pay with Upside. You can find more details about the use of this information in our Privacy Policy.
Hitting the “Pay with Upside” button in the App results in your purchase of a redeemable gift card, issued by and redeemable only at the participating retail merchant, and resold to you by Upside, for the exact amount of the purchase. Scanning the barcode you generate represents your redemption of the gift card. You will therefore see a charge to Upside on your credit card statement in the amount of the actual purchase. For a period of time, you may see a set pre-authorized dollar amount to Upside on your credit card statement, which enables issuance of the merchant gift card. Any pre-authorized amount will be adjusted for the true purchase amount once the retail merchant, Upside, and the payment processor validate and settle the transaction, which typically takes 1 to 3 days. Gift cards purchased through Pay with Upside have an applicable expiration period during which you must complete the redemption. If a gift card expires before you redeem, the gift card will be voided and you will not be charged.
In accordance with applicable law or Upside policy, we reserve the right to restrict the frequency and dollar amount of your transactions using Pay with Upside. We further reserve the right to counteract or not accept any transaction if we suspect fraud, in addition to any other recourse we have under these Terms of Service. By making purchases using Pay with Upside, you agree to the applicable terms and conditions pertaining to the merchant’s gift card, which may include additional restrictions on the amount of the purchase, frequency of purchases, and where and when it may be redeemed. You can access the specific merchant gift card terms in the App when you use Pay with Upside, which terms may change from time to time.
Once redeemed at the participating retail merchant, any gift card purchase is final as between you and Upside. Any returns, refunds, disputes, or attempts to cancel a purchase of goods or services made after redeeming your gift card must be initiated by you with the participating retail merchant, and will be subject to the merchant’s applicable return, dispute, and cancellation policies. If you have questions about charges to your account, you can contact our customer service here.
Pay with Upside is a method for facilitating the purchase and redemption of gift card value from participating retail merchants. Upside is not engaged in money transmission services as part of Pay with Upside.
Referral and Affiliate Programs: Upside offers you the opportunity to earn additional cash back rewards through its Referral Program, by referring friends and personal acquaintances to join Upside. You can earn a referral bonus when a new user creates an Upside account using your personal referral code and subsequently claims an Upside Offer and completes a transaction that we are able to validate. The Referral Program is only intended for referrals to friends and personal acquaintances. You are prohibited from (i) referring your account to another account you created and/or control; (ii) sharing your personal referral code on a website or blog, except as specified herein; (iii) purchasing advertisements featuring or promoting your personal referral code; (iv) posting your personal referral code at gas stations, restaurants, grocery stores, or other participating retail merchants; and (v) otherwise disseminating or publishing your personal referral code for widespread public use. You may share your personal referral code through your own personal account(s) on social media, provided that you have fewer than 2500 followers and do not share your code in public discussion forums or groups.
Users who want to promote Upside beyond their friends and personal acquaintances are invited to apply to join Upside’s Affiliate Program. You are not permitted to participate in both the Referral Program and Affiliate Program and/or claim referral bonuses through both Programs. Upside reserves the right in its sole discretion to change the terms of its Referral and Affiliate Programs at any time, including the amount and frequency of referral bonuses.
Redeeming Cash Back Rewards: You are eligible to redeem cash back rewards for an equivalent amount of cash or cash value so long as your Upside account is in good standing, subject to these terms. Upside reserves the right at any time in its sole discretion to establish a minimum distribution amount up to a maximum of $20 (“Minimum Distribution Amount”). Below the Minimum Distribution Amount, Upside may prohibit redemptions of cash back rewards. Upside may also deduct a fee of up to $1 from your balance for using certain payment methods to redeem cash back rewards. If applicable, the Minimum Distribution Amount and/or redemption fee will be indicated in the Cash Out feature of the App. You may also accumulate cash back rewards in an amount greater than the Minimum Distribution Amount which will be held in your cash back rewards balance until you redeem them or they expire.
If you are eligible and make a request to redeem your cash back rewards (“Distribution Request”), you may elect to receive your cash back rewards using any payment method we support, from time to time, in accordance with the payment terms described below. If you do not make a Distribution Request, we are under no obligation to send you a cash back rewards distribution. You are responsible for successfully completing a Distribution Request in order to redeem cash back rewards for cash or other form of payment. There is no automatic redemption or periodic distribution of cash back rewards. Cash back rewards balances are loyalty and promotional credits which have no cash, monetary or other value until they are successfully redeemed pursuant to a valid Distribution Request made in accordance with these terms. No interest is paid on cash back rewards balances. Cash back rewards balances are not FDIC-insured. You are responsible for maintaining the security of your Upside account and cash back rewards balance. All redemptions of cash back rewards are final and cannot be reversed or refunded. Members have no property rights or other legal interest in cash back rewards for any purpose. Prior to our fulfillment of a Distribution Request, we may, for our own account, pledge, repledge, hypothecate, rehypothecate, lend or otherwise transfer or use any amount or all of an amount of cash equivalent to your cash back rewards balance, separately or together with other property, with all attendant rights of ownership from time to time, without notice to you and without retaining a like amount of cash in our possession or control for delivery. Your cash back rewards balance or any part of it is not transferable by you, and you cannot divide it as part of a settlement, legal proceeding or death, nor can you combine it with cash back rewards of any other user of the Services.
Payment: When you make a Distribution Request, you must elect within the App to receive your cash back rewards distribution through a transfer to your bank account or an approved third party electronic payment method, such as PayPal. From time to time we may change the payment methods we support. You acknowledge that we may take up to ten (10) Business Days starting the Business Day after the date of a Distribution Request to complete a cash back rewards redemption. “Business Days” are Monday through Friday, except Federal holidays. If you elect to receive a transfer to your bank account, you expressly authorize Upside’s service provider, Dwolla, Inc., to originate a credit transfer to your account at your financial institution that you select in the App. To complete such a transfer, you authorize the App to collect and share with Dwolla some of your personal information including your full name, email address, and financial account information. If you wish to withdraw your consent, you can remove your financial account information by deleting the account from the Cash Out screen of the App. Dwolla’s Privacy Policy is available here. If you elect to receive your cash back rewards distribution via PayPal, you authorize us to instruct PayPal to deposit the amount of your distribution into your PayPal account. We have no responsibility and assume no liability for any loss or delay of any cash back rewards distribution once we instruct PayPal or another approved third party electronic payment provider to provide payment. We assume no liability and you are solely responsible for your account with PayPal or any other approved third party electronic payment provider. Should we receive from PayPal or any other approved third party electronic payment provider any funds that are part of a cash back rewards distribution that was not distributed by PayPal or any other approved third party electronic payment provider, we will credit such amounts to your account upon your request; provided that such a request occurs within sixty (60) after we have received such credits from PayPal or other third party. Should PayPal or any other third party electronic payment provider overpay your cash back rewards distribution, you authorize us to instruct PayPal or such other approved third party electronic payment provider to deduct from your PayPal or other approved third party electronic payment provider account the amount of such overpayment. We are not responsible for payments delivered to the wrong account through no fault of Company, or for payment errors made by our payment partners. You are responsible for the accuracy and completeness of the data you provide through the Services. We are not responsible for any errors that occur due to our reliance on inaccurate data that you provide, or which you fail to update.
Violation of Terms: If we determine in our sole discretion that you have violated the Terms of Service, we may in our sole discretion and as permitted by law suspend or terminate your account and forfeit or cancel any pending, current, or future cash back rewards balance you may have or restrict your ability to redeem cash back rewards. We will notify you of a termination of your account at the email address associated with your account, and such termination shall be effective immediately.
Responsibility for Taxes: You agree that you are solely responsible for all applicable federal, state, or provincial withholding, taxes, and government fees or costs associated with cash back rewards and any redemptions and distributions. We may ask you for a valid tax identification number and other identifying information for reporting purposes and withhold cash back rewards distributions if you decline to cooperate. Tax forms, such as an IRS Form 1099, may be issued in your name for the actual value of payments that we distribute to you.
Expiration of Cash Back Rewards: Cash back rewards will expire if your Upside account is inactive for six consecutive months. Your account will be considered inactive for any period of time during which no cash back rewards are earned from purchases you make or redeemed.
Conditions of Use
User Conduct: You are solely responsible for all code, video, images, information, data, text, software, music, sound, photographs, graphics, messages or other materials (“content”) that you upload, post, publish or display (hereinafter, “upload”) or email or otherwise use via the Services or the internet. The following are examples of the kind of content and/or use that is illegal or prohibited by Upside. Upside reserves the right to investigate and take appropriate legal action against anyone who, in Upside’s sole discretion, violates this provision, including without limitation, removing the offending content from the Services, suspending or terminating the account of such violators and reporting you to the law enforcement authorities. You agree not to:
- email or otherwise upload any content to the Services that (i) infringes any intellectual property or other proprietary rights of any party; (ii) you do not have a right to upload under any law or under contractual or fiduciary relationships; (iii) contains software viruses or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer software or hardware or telecommunications equipment; (iv) poses or creates a privacy or security risk to any person; (v) constitutes unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, commercial activities and/or sales, “junk mail,” “spam,” “chain letters,” “pyramid schemes,” “contests,” “sweepstakes,” or any other form of solicitation; (vi) is unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, tortious, excessively violent, defamatory, vulgar, obscene, pornographic, libelous, invasive of another’s privacy, hateful racially, ethnically or otherwise objectionable; or (vii) in the sole judgment of Upside, is objectionable or which restricts or inhibits any other person from using or enjoying the Services, or which may expose Upside or its users to any harm or liability of any type;
- interfere with or disrupt the Services or servers or networks connected to the Services, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Services;
- use the Services to violate any applicable local, state, national or international law, or any regulations having the force of law;
- use the Services to impersonate any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with a person or entity;
- impersonate Upside, or falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with Upside;
- share Upside promotional codes for specific classes of users beyond the intended audience;
- violate the terms of the Referral and/or Affiliate Programs (discussed above);
- file frivolous and/or repeat challenges to valid credit card charges you initiate through Pay with Upside;
- use the Services to solicit personal information from anyone under the age of 18;
- harvest or collect email addresses or other contact information of other users from the Services by electronic or other means for the purposes of sending unsolicited emails or other unsolicited communications;
- use the Services to advertise or offer to sell or buy any goods or services for any business purpose that is not specifically authorized;
- use the Services to further or promote any criminal activity or enterprise or provide instructional information about illegal activities; or
- use the Services to obtain or attempt to access or otherwise obtain any materials or information through any means not intentionally made available or provided for through the Services.
Special Notice for International Use; Export Controls: Software (defined below) available in connection with the Services and the transmission of applicable data, if any, is subject to United States export controls. No Software may be downloaded from the Services or otherwise exported or re-exported in violation of U.S. export laws. Downloading or using the Software is at your sole risk. Recognizing the global nature of the Internet, you agree to comply with all local rules and laws regarding your use of the Services, including as it concerns online conduct and acceptable content.
Commercial Use Prohibited: The Services are for your personal use exclusively. You may not use the Services for any commercial purposes except as specified herein. Unless otherwise expressly authorized herein or in the Services, you agree not to display, distribute, license, perform, publish, reproduce, duplicate, copy, create derivative works from, modify, sell, resell, exploit, transfer, or upload, for any commercial purposes, any portion of the Services, use of the Services, or access to the Services.
Apple-Enabled Software Applications
Upside offers Software applications that are intended to be operated in connection with products made commercially available by Apple Inc. (“Apple”), among other platforms. With respect to Software that is made available for your use in connection with an Apple-branded product (such Software, “Apple-Enabled Software”), in addition to the other terms and conditions set forth in these Terms of Service, the following terms and conditions apply:
- Upside and you acknowledge that these Terms of Service are concluded between Upside and you only, and not with Apple, and that as between Upside and Apple, Upside, not Apple, is solely responsible for the Apple-Enabled Software and the content thereof.
- You may not use the Apple-Enabled Software in any manner that is in violation of or inconsistent with the Usage Rules set forth for Apple-Enabled Software in, or otherwise be in conflict with, the App Store Terms of Service.
- Your license to use the Apple-Enabled Software is limited to a non-transferable license to use the Apple-Enabled Software on an iOS Product that you own or control, as permitted by the Usage Rules set forth in the App Store Terms of Service.
- Apple has no obligation whatsoever to provide any maintenance or support services with respect to the Apple-Enabled Software.
- Apple is not responsible for any product warranties, whether express or implied by law. In the event of any failure of the Apple-Enabled Software to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price for the Apple-Enabled Software to you, if any; and, to the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the Apple-Enabled Software, or any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any warranty, which will be Upside’s sole responsibility, to the extent it cannot be disclaimed under applicable law.
- Upside and you acknowledge that Upside, not Apple, is responsible for addressing any claims of you or any third party relating to the Apple-Enabled Software or your possession and/or use of that Apple-Enabled Software, including, but not limited to: (i) product liability claims; (ii) any claim that the Apple-Enabled Software fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation.
- In the event of any third party claim that the Apple-Enabled Software or the end-user’s possession and use of that Apple-Enabled Software infringes that third party’s intellectual property rights, as between Upside and Apple, Upside, not Apple, will be solely responsible for the investigation, defense, settlement and discharge of any such intellectual property infringement claim.
- You represent and warrant that (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
- If you have any questions, complaints or claims with respect to the Apple-Enabled Software, they should be directed to Upside as follows:
Upside Services, Inc.
455 Massachusetts Avenue NW
Washington, DC 20001
Upside and you acknowledge and agree that Apple, and Apple’s subsidiaries, are third party beneficiaries of these Terms of Service with respect to the Apple-Enabled Software, and that, upon your acceptance of the terms and conditions of these Terms of Service, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Terms of Service against you with respect to the Apple-Enabled Software as a third party beneficiary thereof.
Intellectual Property Rights
Services Content, Software and Trademarks: You acknowledge and agree that the Services may contain content or features (“Services Content”) that are protected by copyright, patent, trademark, trade secret or other proprietary rights and laws. Except as expressly authorized by Upside, you agree not to modify, copy, frame, scrape, rent, lease, loan, sell, distribute or create derivative works based on the Services or the Services Content, in whole or in part, except that the foregoing does not apply to your own User Content (as defined below) that you legally upload to the Services. In connection with your use of the Services you will not engage in or use any data mining, robots, scraping or similar data gathering or extraction methods. If you are blocked by Upside from accessing the Services (including by blocking your IP address), you agree not to implement any measures to circumvent such blocking (e.g., by masking your IP address or using a proxy IP address). Any use of the Services or the Services Content other than as specifically authorized herein is strictly prohibited. The technology and software underlying the Services or distributed in connection therewith are the property of Upside, our affiliates and our partners (the “Software”). You agree not to copy, modify, create a derivative work of, reverse engineer, reverse assemble or otherwise attempt to discover any source code, sell, assign, sublicense, or otherwise transfer any right in the Software. Any rights not expressly granted herein are reserved by Upside.
The Upside name and logos are trademarks and service marks of Upside (collectively the “Upside Trademarks”). Other product and service names and logos used and displayed via the Services may be trademarks or service marks of their respective owners who may or may not endorse or be affiliated with or connected to Upside. Nothing in this Terms of Service or the Services should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any of the Upside Trademarks displayed on the Services, without our prior written permission in each instance. All goodwill generated from the use of Upside Trademarks will inure to our exclusive benefit.
DMCA Takedown Notice: To the best of Upside’s knowledge, all material published by Upside on the Website, in the App, or as part of the Services is copyrighted by Upside or done in full agreement with the original copyright owners. If you come across a situation where you suspect that this may not be the case, in accordance with the Digital Millennium Copyright Act (DMCA), you may contact Upside as follows:
Upside Services, Inc.
455 Massachusetts Avenue NW
Washington, DC 20001
Att’n: Legal Department
legal@upside.com
Pursuant to the DMCA, your notice must include the following information:
i. Identification of the copyrighted work you are claiming has been infringed.
ii. Identification of the material you are claiming is infringing the copyrighted work and information reasonably sufficient to permit Upside to locate the material. Please provide a link if possible.
iii. Your address, telephone number, and email address.
iv. A statement that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law.
v. A statement that the information you provided in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that you are the copyright owner or that you are authorized to act on behalf of the copyright owner.
vi. Your physical or electronic signature.
Upside cannot take action regarding your notice unless all of the required information is provided.
In accordance with the DMCA, Upside reserves the right to suspend or terminate, in appropriate circumstances and at our sole discretion, your account if we determine that you have committed a copyright violation.
Third Party Material: Under no circumstances will Upside be liable in any way for any content or materials of any third parties (including users), including, but not limited to, for any errors or omissions in any content, or for any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of any such content. You acknowledge that Upside does not pre-screen content, but that Upside and its designees will have the right (but not the obligation) in their sole discretion to refuse or remove any content that is available via the Services. Without limiting the foregoing, Upside and its designees will have the right to remove any content that violates these Terms of Service or is deemed by Upside, in its sole discretion, to be otherwise objectionable. You agree that you must evaluate, and bear all risks associated with, the use of any content, including any reliance on the accuracy, completeness, or usefulness of such content.
User Content Transmitted Through the Services: With respect to the content or other materials you upload through the Services or share with other users or recipients (collectively, “User Content”), you represent and warrant that you own all right, title and interest in and to such User Content, including, without limitation, all copyrights and rights of publicity contained therein. By uploading any User Content you hereby grant and will grant Upside and its affiliated companies a nonexclusive, worldwide, royalty free, fully paid up, transferable, sublicensable, perpetual, irrevocable license to copy, display, upload, perform, distribute, store, modify and otherwise use your User Content in connection with the operation of the Services in any form, medium or technology now known or later developed.
You acknowledge and agree that any questions, comments, suggestions, ideas, feedback or other information about the Services (“Submissions”), provided by you to Upside are non-confidential and Upside will be entitled to the unrestricted use and dissemination of these Submissions for any purpose, commercial or otherwise, without acknowledgment or compensation to you.
You acknowledge and agree that Upside may preserve content and may also disclose content if required to do so by law or in the good faith belief that such preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process, applicable laws or government requests; (b) enforce these Terms of Service; (c) respond to claims that any content violates the rights of third parties; or (d) protect the rights, property, or personal safety of Upside, its users and the public. You understand that the technical processing and transmission of the Services, including your content, may involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices.
Third Party Websites
The Services may provide, or third parties may provide, links or other access to other sites and resources on the Internet. Upside has no control over such sites and resources and Upside is not responsible for and does not endorse such sites and resources. You further acknowledge and agree that Upside will not be responsible or liable, directly or indirectly, for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with use of or reliance on any content, events, goods or services available on or through any such site or resource. Any dealings you have with third parties found while using the Services are between you and the third party, and you agree that Upside is not liable for any loss or claim that you may have against any such third party.
Third Party Services
You may enable or log in to the Services via various online third party services, such as networking or social media services like Google, Apple, or Facebook (“Networking Services”). By logging in or directly integrating these Networking Services into the Services, we make your online experiences richer and more personalized. To take advantage of this feature and capabilities, we may ask you to authenticate, register for or log into Networking Services on the websites of their respective providers. As part of such integration, the Networking Services will provide us with access to certain information that you have provided to such Networking Services, and we will use, store and disclose such information in accordance with our Privacy Policy. For more information about the implications of activating these Networking Services and Upside’s use, storage and disclosure of information related to you and your use of such services within Upside (including your friend lists and the like), please see our Privacy Policy here. However, please remember that the manner in which Networking Services use, store, and disclose your information is governed solely by the policies of such third parties, and Upside shall have no liability or responsibility for the privacy practices or other actions of any third party site or service that may be enabled within the Services.
In addition, Upside is not responsible for the accuracy, availability or reliability of any information, content, goods, data, opinions, advice or statements made available in connection with Networking Services. As such, Upside is not liable for any damage or loss caused or alleged to be caused by or in connection with use of or reliance on any such Networking Services. Upside enables these features merely as a convenience and the integration or inclusion of such features does not imply an endorsement or recommendation.
Text Messaging Subscription
By texting to an Upside short code or by submitting your phone number in a web form, you consent to receive one or more automated texts at the phone number from which you texted or at the phone number you entered in the form, in addition to the other terms and conditions set forth in these Terms of Service, the following terms and conditions apply:
- We will not be liable for any delays in the receipt of any SMS messages as delivery is subject to effective transmission from your mobile service operator. SMS MESSAGE SERVICES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” BASIS, AND WE MAKE NO WARRANTY, EXPRESS OR IMPLIED, AND ALL WARRANTIES, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE, ARE HEREBY EXPRESSLY DISCLAIMED.
- Data obtained from you in connection with this SMS service may include your cell phone number, your carrier’s name, and the date, time and content of your messages, as well as other information that you provide. We may use this information to contact you and to provide the services you request from us.
- By subscribing, you consent to receive text messages describing the Upside app and the Services, links to download the Upside app and sign-up for the Services, and other communications. Up to 10 messages/month.
- By subscribing or otherwise using the service, you acknowledge and agree that we will have the right to change and/or terminate the service at any time, with or without cause and/or advance notice.
- To cancel your SMS subscriptions, text STOP in reply to a text message you receive. You may receive a subsequent message confirming your opt-out request.
- For additional help, text HELP in reply to a text message you receive.
- Message and Data Rates May Apply.
- Our Privacy Policy can be found here.
Upside is not liable for delayed or undelivered messages.
United States Participating Carriers Include AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular®, MetroPCS®, InterOp, Cellcom, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile and others.
Indemnity and Release
You agree to release, indemnify and hold Upside and its affiliates and their officers, employees, directors and agents (collectively, “Indemnitees”) harmless from any from any and all losses, damages, expenses, including reasonable attorneys’ fees, rights, claims, actions of any kind and injury (including death) arising out of or relating to your use of the Services, any User Content, your connection to the Services, your violation of these Terms of Service, or your violation of any rights of another. Notwithstanding the foregoing, you will have no obligation to indemnify or hold harmless any Indemnitee from or against any liability, losses, damages or expenses incurred as a result of any action or inaction of such Indemnitee. If you are a California resident, you waive California Civil Code Section 1542, which says: “A general release does not extend to claims which the creditor does not know or suspect to exist in his favor at the time of executing the release, which if known by him must have materially affected his settlement with the debtor.” If you are a resident of another jurisdiction, you waive any comparable statute or doctrine.
Disclaimer of Warranties
YOUR USE OF THE SERVICES IS AT YOUR SOLE RISK. THE SERVICES ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS. UPSIDE EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT.
UPSIDE MAKES NO WARRANTY THAT (I) THE SERVICES WILL MEET YOUR REQUIREMENTS, (II) THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE, (III) THE RESULTS THAT MAY BE OBTAINED FROM THE USE OF THE SERVICES WILL BE ACCURATE OR RELIABLE, OR (IV) THE QUALITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR OTHER MATERIAL PURCHASED OR OBTAINED BY YOU THROUGH THE SERVICES WILL MEET YOUR EXPECTATIONS.
You agree that Upside is not responsible for, nor do we make any warranties related to, the products or services purchased in conjunction with the Services. If you are dissatisfied with the products or services purchased at participating retail merchants and/or you desire a refund, you should contact those establishments directly. Gasoline sign prices displayed in the Services are not always current or accurate, due to limitations in data reporting.
Limitation of Liability
YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT UPSIDE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY DAMAGES, OR DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF GOODWILL, USE, DATA OR OTHER INTANGIBLE LOSSES (EVEN IF UPSIDE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES), WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE, RESULTING FROM: (I) THE USE OR THE INABILITY TO USE THE SERVICES; (II) THE COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS AND SERVICES RESULTING FROM ANY GOODS, DATA, INFORMATION OR SERVICES PURCHASED OR OBTAINED OR MESSAGES RECEIVED OR TRANSACTIONS ENTERED INTO THROUGH OR FROM THE SERVICES; (III) UNAUTHORIZED ACCESS TO OR ALTERATION OF YOUR TRANSMISSIONS OR DATA; (IV) STATEMENTS OR CONDUCT OF ANY THIRD PARTY ON THE SERVICES; OR (V) ANY OTHER MATTER RELATING TO THE SERVICES. IN NO EVENT WILL UPSIDE’S TOTAL LIABILITY TO YOU FOR ALL DAMAGES, LOSSES, OR CAUSES OF ACTION EXCEED THE AMOUNT YOU HAVE PAID UPSIDE IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS, OR, IF GREATER, ONE HUNDRED DOLLARS ($100).
SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE DISCLAIMER OR EXCLUSION OF CERTAIN WARRANTIES OR THE LIMITATION OR EXCLUSION OF LIABILITY FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. ACCORDINGLY, SOME OF THE ABOVE LIMITATIONS SET FORTH ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU OR BE ENFORCEABLE WITH RESPECT TO YOU. IF YOU ARE DISSATISFIED WITH ANY PORTION OF THE SERVICES OR WITH THESE TERMS OF SERVICE, YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY IS TO DISCONTINUE USE OF THE SERVICES.
IF YOU ARE A USER FROM NEW JERSEY, THE FOREGOING SECTIONS TITLED “DISCLAIMER OF WARRANTIES” AND “LIMITATION OF LIABILITY” ARE INTENDED TO BE ONLY AS BROAD AS IS PERMITTED UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY. IF ANY PORTION OF THESE SECTIONS IS HELD TO BE INVALID UNDER THE LAWS OF THE STATE OF NEW JERSEY, THE INVALIDITY OF SUCH PORTION SHALL NOT AFFECT THE VALIDITY OF THE REMAINING PORTIONS OF THE APPLICABLE SECTIONS.
Limitations Period
You agree that regardless of any statute or law to the contrary, any claim or cause of action arising out of or related to use of the Services or these Terms of Service must be filed within one (1) year after such claim or cause of action arose or be forever barred.
Dispute Resolution
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AS IT AFFECTS YOUR RIGHTS. TO OPT OUT OF THIS ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER AGREEMENT, YOU MUST WRITE US AT:
Upside Services, Inc.
455 Massachusetts Avenue NW
Washington, DC 20001
Att’n: Legal Department
YOU MUST:
- GIVE WRITTEN NOTICE;
- INCLUDE YOUR NAME; AND
- STATE THAT YOU REJECT ARBITRATION AND/OR PROHIBITION OF CLASS AND REPRESENTATIVE ACTION AND NON-INDIVIDUALIZED RELIEF.
TO BE EFFECTIVE, WE MUST RECEIVE YOUR WRITTEN NOTICE WITHIN THIRTY (30) DAYS OF THE FIRST DATE YOU REGISTER FOR THE SERVICES.
IF YOU OPT OUT OF ARBITRATION, ANY DISPUTES WILL STILL BE GOVERNED BY THE LAW OF THE STATE OF DELAWARE AND APPLICABLE FEDERAL LAW AND MUST BE BROUGHT WITHIN THE LOCAL AND FEDERAL COURTS OF WASHINGTON, DC.
Arbitration and Class Action Waiver Agreement
You agree that any and all disputes or claims that have arisen or may arise between you and Upside, whether arising out of or relating to this Terms of Service (including any alleged breach thereof), the Services, any advertising, or any aspect of the relationship or transactions between us, shall be resolved exclusively through final and binding arbitration, rather than a court, in accordance with the terms of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement, except that you may assert individual claims in small claims court in Washington DC, if your claims qualify. Further, this Arbitration and Class Action Waiver Agreement does not preclude you from bringing issues to the attention of federal, state, or local agencies, and such agencies can, if the law allows, seek relief against us on your behalf. YOU AGREE THAT, BY ENTERING INTO THIS TERMS OF SERVICE, YOU AND UPSIDE ARE EACH WAIVING THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION. YOUR RIGHTS WILL BE DETERMINED BY A NEUTRAL ARBITRATOR, NOT A JUDGE OR JURY (UNLESS YOU PURSUE AN ACTION IN SMALL CLAIMS COURT, IN WHICH CASE A JUDGE WILL DECIDE). The Federal Arbitration Act governs the interpretation and enforcement of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement.
Prohibition of Class and Representative Actions and Non-Individualized Relief
YOU AND UPSIDE AGREE THAT EACH OF US MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION OR PROCEEDING. UNLESS BOTH YOU AND UPSIDE AGREE OTHERWISE, THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE OR JOIN MORE THAN ONE PERSON’S OR PARTY’S CLAIMS AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A CONSOLIDATED, REPRESENTATIVE, OR CLASS PROCEEDING. ALSO, THE ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF NECESSITATED BY THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM(S).
Pre-Arbitration Dispute Resolution
Upside is always interested in resolving disputes amicably and efficiently, and most customer concerns can be resolved quickly and to the customer’s satisfaction by contacting customer support here. If such efforts prove unsuccessful, a party who intends to seek arbitration must first send to the other, by certified mail, a written Notice of Dispute (“Notice”). The Notice to Upside should be sent to Upside Services, Inc., 455 Massachusetts Avenue NW, Washington, DC 20001 (“Notice Address”). The Notice must (i) describe the nature and basis of the claim or dispute and (ii) set forth the specific relief sought. If Upside and you do not resolve the claim within sixty (60) calendar days after the Notice is received, you or Upside may commence an arbitration proceeding. During the arbitration, the amount of any settlement offer made by Upside or you shall not be disclosed to the arbitrator until after the arbitrator determines the amount, if any, to which you or Upside is entitled.
Arbitration Procedures
Arbitration will be conducted by a neutral arbitrator in accordance with the American Arbitration Association’s (“AAA”) rules and procedures, including the AAA’s Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes (collectively, the “AAA Rules”), as modified by this Arbitration and Class Action Waiver Agreement. For information on the AAA, please visit its website, http://www.adr.org. Information about the AAA Rules and fees for consumer disputes can be found at the AAA’s consumer arbitration page, https://www.adr.org/industries/consumer/. If there is any inconsistency between any term of the AAA Rules and any term of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement, the applicable terms of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement will control unless the arbitrator determines that the application of the inconsistent Arbitration and Class Action Waiver Agreement terms would not result in a fundamentally fair arbitration. The arbitrator must also follow the provisions of these Terms of Service as a court would. All issues are for the arbitrator to decide, including, but not limited to, issues relating to the scope, enforceability, and arbitrability of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement. Although arbitration proceedings are usually simpler and more streamlined than trials and other judicial proceedings, the arbitrator can award the same damages and relief on an individual basis that a court can award to an individual under the Terms of Service and applicable law. Decisions by the arbitrator are enforceable in court and may be overturned by a court only for very limited reasons.
Unless Upside and you agree otherwise, any arbitration hearings will take place in a reasonably convenient location for both parties with due consideration of their ability to travel and other pertinent circumstances. If the parties are unable to agree on a location, the determination shall be made by AAA. If your claim is for $10,000 or less, Upside agrees that you may choose whether the arbitration will be conducted solely on the basis of documents submitted to the arbitrator, through a telephonic hearing, or by an in-person hearing as established by the AAA Rules. If your claim exceeds $10,000, the right to a hearing will be determined by the AAA Rules. Regardless of the manner in which the arbitration is conducted, the arbitrator shall issue a reasoned written decision sufficient to explain the essential findings and conclusions on which the award is based.
Costs of Arbitration
Payment of all filing, administration, and arbitrator fees (collectively, the “Arbitration Fees”) will be governed by the AAA Rules, unless otherwise provided in this Arbitration and Class Action Waiver Agreement. If you are able to demonstrate to the arbitrator that you are economically unable to pay your portion of the Arbitration Fees or if the arbitrator otherwise determines for any reason that you should not be required to pay your portion of the Arbitration Fees, Upside will pay your portion of such fees. In addition, if you demonstrate to the arbitrator that the costs of arbitration will be prohibitive as compared to the costs of litigation, Upside will pay as much of the Arbitration Fees as the arbitrator deems necessary to prevent the arbitration from being cost-prohibitive. Any payment of attorneys’ fees will be governed by the AAA Rules.
Confidentiality
All aspects of the arbitration proceeding, and any ruling, decision, or award by the arbitrator, will be strictly confidential for the benefit of all parties.
Severability
If a court or the arbitrator decides that any term or provision of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement (other than the subsection titled “Prohibition of Class and Representative Actions and Non-Individualized Relief” above) is invalid or unenforceable, the parties agree to replace such term or provision with a term or provision that is valid and enforceable and that comes closest to expressing the intention of the invalid or unenforceable term or provision, and this Arbitration and Class Action Waiver Agreement shall be enforceable as so modified. If a court or the arbitrator decides that any of the provisions of subsection above titled “Prohibition of Class and Representative Actions and Non-Individualized Relief” are invalid or unenforceable, then the entirety of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement shall be null and void. The remainder of the Terms of Service will continue to apply.
Future Changes to Arbitration and Class Action Waiver Agreement
Notwithstanding any provision in this Terms of Service to the contrary, Upside agrees that if it makes any future change to this Arbitration and Class Action Waiver Agreement (other than a change to the Notice Address) while you are a user of the Services, you may reject any such change by sending Upside written notice by certified mail within thirty (30) calendar days of the change to the Notice Address provided above. By rejecting any future change, you are agreeing that you will arbitrate any dispute between us in accordance with the language of this Arbitration and Class Action Waiver Agreement as of the date you first accepted these Terms of Service (or accepted any subsequent changes to these Terms of Service).
Termination
You agree that Upside, in its sole discretion, may suspend or terminate your account (or any part thereof) or use of the Services and remove and discard any content within the Services, for any reason, including, without limitation, for lack of use or if Upside believes that you have violated or acted inconsistently with the letter or spirit of these Terms of Service. Any suspected fraudulent, abusive, or illegal activity that may be grounds for termination of your use of Services may be referred to appropriate law enforcement authorities. Upside may also in its sole discretion and at any time discontinue providing the Services, or any part thereof, with or without notice. You agree that any termination of your access to the Services under any provision of this Terms of Service may be effected without prior notice, and acknowledge and agree that Upside may immediately deactivate or delete your account and all related information and files in your account and/or bar any further access to such files or the Services. Further, you agree that Upside will not be liable to you or any third party for any termination of your access to the Services.
User Disputes
You agree that you are solely responsible for your interactions with any other user in connection with the Services and Upside will have no liability or responsibility with respect thereto. Upside reserves the right, but has no obligation, to become involved in any way with disputes between you and any other user of the Services.
General
These Terms of Service constitute the entire agreement between you and Upside and govern your use of the Services, superseding any prior agreements between you and Upside with respect to the Services. You also may be subject to additional terms and conditions that may apply when you use affiliate or third party services, third party content or third party software. These Terms of Service will be governed by the laws of the State of Delaware. With respect to any disputes or claims not subject to arbitration, as set forth above, you and Upside agree to submit to the personal and exclusive jurisdiction of the local and federal courts located within Washington, DC. The failure of Upside to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Service will not constitute a waiver of such right or provision. If any provision of these Terms of Service is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the parties nevertheless agree that the court should endeavor to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and the other provisions of these Terms of Service remain in full force and effect. A printed version of this agreement and of any notice given in electronic form will be admissible in judicial or administrative proceedings based upon or relating to this agreement to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form. You may not assign this Terms of Service without the prior written consent of Upside, but Upside may assign or transfer this Terms of Service, in whole or in part, without restriction. The section titles in these Terms of Service are for convenience only and have no legal or contractual effect. Notices to you may be made via either email or regular mail. The Services may also provide notices to you of changes to these Terms of Service or other matters by displaying notices or links to notices generally on the Services.
Your Privacy
At Upside, we care about your privacy and are committed to protecting your personal data. For details please see our Privacy Policy. By using the Services, you consent to our collection and use of personal data as outlined therein.
Notice for California Users
Under California Civil Code Section 1789.3, users of the Services from California are entitled to the following specific consumer rights notice: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210. You may contact us at Upside Services, Inc., 455 Massachusetts Avenue NW, Washington, DC 20001, and (800) 741-6726.
Questions? Concerns? Suggestions?
Please contact us through our customer support portal here to pose any questions regarding these Terms of Service or the Services or to report any violations of these Terms of Service.
Términos de Servicio
Le damos la bienvenida a Upside
Upside Services, Inc. (“Upside”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) le presta sus servicios (descritos a continuación) a través de su sitio web ubicado en www.upside.com (el “Sitio web”) y a través de su aplicación móvil (la “Aplicación”), y servicios relacionados (en conjunto, dichos servicios, incluidas las nuevas funciones y aplicaciones, y el Sitio web, los “Servicios”), con sujeción a los siguientes Términos de servicio (con sus modificaciones periódicas, los “Términos de servicio”). Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de cambiar o modificar partes de estos Términos de servicio en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de esta la fecha en que estos términos se revisaron por última vez. También intentaremos notificarle directamente, ya sea mediante correo electrónico, a través de la interfaz de usuario de los Servicios o por otros medios razonables. Dichos cambios entrarán en vigencia catorce (14) días después de su publicación, excepto los cambios que aborden nuevas funciones de los Servicios o aquellos realizados por motivos legales, que entrarán en vigencia de inmediato. Salvo disposición en contrario, su uso continuo de los Servicios después de la fecha en que dichos cambios entren en vigencia constituye su aceptación de los nuevos Términos de servicio.
LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, Y OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS OBLIGACIONES, RECURSOS Y DERECHOS LEGALES. EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA REQUIERE (CON EXCEPCIÓN LIMITADA) QUE PRESENTE RECLAMACIONES QUE TENGA CONTRA NOSOTROS A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO. ASIMISMO (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA UPSIDE DE MANERA INDIVIDUAL, NO EN CALIDAD DE DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA O PROCEDIMIENTO RELACIONADO, Y (2) SOLO SE LE PERMITIRÁ SOLICITAR COMPENSACIONES (INCLUIDAS COMPENSACIONES MONETARIAS, MEDIDAS CAUTELARES Y RESOLUCIONES DECLARATORIAS) DE MANERA INDIVIDUAL.
Como cortesía, Upside puede proporcionar versiones de los Términos de servicio, la Política de privacidad y demás políticas o documentos traducidos a un idioma extranjero. En caso de discrepancia en la redacción, prevalecerá la versión en inglés de estos documentos y políticas.
Además, cuando utilice determinados servicios, estará sujeto a cualquier término adicional aplicable a dichos servicios que pueda publicarse en los Servicios ocasionalmente, incluida, entre otras, la Política de privacidad que se encuentra aquí.
Acceso y uso de los Servicios
Descripción de los Servicios: los Servicios están diseñados para permitirle obtener recompensas de reembolso de dinero en compras elegibles que realice en gasolineras, tiendas de comestibles, restaurantes y otros comercios minoristas participantes. El uso de los Servicios es completamente gratuito; se ofrecen recompensas de reembolso de dinero a cambio de su lealtad a nuestros comerciantes minoristas participantes, con sujeción a los términos que se indican a continuación.
Registro y elegibilidad: debe registrarse en Upside para acceder a determinadas funciones de los Servicios. Usted es elegible para registrarse en los Servicios solo en su calidad de persona física y no en ninguna otra calidad, como sociedad unipersonal, fiduciario, sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada o cualquier otra entidad o asociación corporativa. Si decide registrarse en los Servicios, acepta proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre usted según lo indique el formulario de registro de los Servicios. Los datos de registro y otra información sobre usted se rigen por nuestra Política de privacidad. Si es menor de 16 años, no está autorizado a usar los Servicios, con o sin registro. Además, si es menor de 18 años, puede registrarse y usar los Servicios solo si tiene la aprobación de su padre, madre o tutor legal. Si es el padre, la madre o el tutor legal de un usuario menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría de edad en su estado), usted autoriza y es responsable de toda la actividad realizada en la cuenta por dicho menor.
Seguridad, cuenta y contraseña del miembro: usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, en caso de tener una, y es totalmente responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Su cuenta le pertenece exclusivamente a usted y no puede compartirla con ninguna otra persona. Usted acepta notificar de inmediato a Upside sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra infracción de seguridad. No tiene permitido crear más de una cuenta. Debido a que nuestros Servicios generan ofertas de recompensas que son personalizadas, así como bonificaciones para incentivar las recomendaciones, el registro múltiple o la creación de varias cuentas se prohíben y se consideran actividades fraudulentas. Upside no asumirá la responsabilidad de pérdidas ni daños que surjan de su incumplimiento de esta sección.
Modificaciones de los Servicios: Upside se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios (o cualquier parte de ellos) con o sin previa notificación. Usted acepta que Upside no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por las modificaciones, suspensiones o interrupciones de los Servicios.
Prácticas generales con respecto al uso y almacenamiento: usted reconoce que Upside puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso de los Servicios, incluidos, entre otros, el período máximo de tiempo que los Servicios retendrán los datos u otro contenido y el espacio máximo de almacenamiento que se asignará en los servidores de Upside en su nombre. Usted acepta que Upside no tiene responsabilidad alguna por la eliminación o la falta de almacenamiento de datos u otro contenido mantenido o cargado en los Servicios. Usted reconoce que Upside se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si no cumple con estos Términos de servicio u otros límites que podamos establecer ocasionalmente con respecto al uso de los Servicios. La cancelación de la cuenta, por parte suya o nuestra, dará lugar a la pérdida o anulación de cualquier recompensa de reembolso de dinero acumulada en su cuenta, con sujeción a la ley aplicable. La suspensión de la cuenta puede impedirle canjear recompensas de reembolso de dinero acumuladas en la cuenta. Además, reconoce que Upside se reserva el derecho de cambiar estos límites y prácticas generales en cualquier momento, a su entera discreción, con o sin previa notificación.
Servicios móviles: los Servicios incluyen determinados servicios que están disponibles a través de un dispositivo móvil, entre ellos, (i) la capacidad de cargar contenido a los Servicios a través de un dispositivo móvil, (ii) la capacidad de navegar por la Aplicación y el Sitio web desde un dispositivo móvil y (iii) la capacidad de acceder a determinadas funciones a través de una aplicación descargada e instalada en un dispositivo móvil (en conjunto, los “Servicios móviles”). En la medida en que acceda a los Servicios a través de un dispositivo móvil, pueden aplicarse los cargos estándar, las tarifas por uso de datos y demás cargos de su proveedor de servicios inalámbricos. Además, es posible que el proveedor prohíba o restrinja la descarga, la instalación o el uso de determinados Servicios móviles, y es posible que estos no funcionen con todos los proveedores o dispositivos. Al utilizar los Servicios móviles, acepta que podemos comunicarnos con usted con respecto a Upside y otras entidades por SMS, MMS, mensaje de texto u otros medios electrónicos a su dispositivo móvil, y que es posible que determinada información sobre su uso de los Servicios móviles se nos comunique. Si revoca su consentimiento para comunicarnos por estos medios, podemos cancelar la cuenta. En caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, usted acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta de Upside para asegurarse de que sus mensajes no se envíen a la persona que adquiera su número anterior.
Programa de recompensas de reembolso de dinero
Disposiciones generales: como parte de los Servicios, Upside le permite acumular recompensas de reembolso de dinero al comprar determinados productos o servicios con un valor de recompensas de reembolso de dinero asociado (una “Oferta de Upside”). Nuestros Servicios móviles le permiten “registrarse” en establecimientos minoristas o cargar o enviar por correo electrónico fotos de sus recibos, para que podamos validar su compra de productos o servicios asociados con una Oferta de Upside y acumular recompensas de reembolso de dinero. También podemos validar su compra de productos o servicios asociados con una Oferta de Upside a través de datos de transacciones proporcionados por el comercio u otro socio, datos de recibos mediante un identificador único (como un número de tarjeta de lealtad, número de tarjeta de crédito, número de teléfono, etc.) para vincular a un miembro Upside con una transacción o su ubicación según lo determine el dispositivo móvil. Upside valida la mayoría de las transacciones en un plazo de 2 a 4 días, aunque la validación puede demorar más debido a retrasos en el procesamiento o interrupciones de datos. Si no podemos validar su compra en un plazo de 10 días, o si usted devuelve, modifica o cancela la compra, no tenemos la obligación de emitir recompensas de reembolso de dinero por esa compra, y podemos revocar cualquier recompensa que se haya emitido previamente a su cuenta por esa compra.
Determinados productos o transacciones pueden no ser elegibles para recompensas de reembolso de dinero, donde lo prohíba la ley o según lo determine Upside, como tabaco, alcohol, medicamentos recetados, boletos de lotería, reembolsos de dinero en el momento de la compra y propinas de servicio. Excepto a través del Programa de recomendaciones (que se analiza a continuación), solo se le permite obtener recompensas de reembolso de dinero en compras y transacciones que haya realizado personalmente. Las recompensas de reembolso de dinero son solo para su beneficio exclusivo. No puede compartirlas con nadie más. Si descubrimos que usted (1) ha infringido lo anterior, (2) nos ha proporcionado recibos o confirmaciones de compra para compras y transacciones efectuadas por alguien que no sea usted, o (3) nos ha proporcionado recibos o confirmaciones de compra fraudulentos o erróneos, podemos suspender o cancelar su cuenta a nuestra entera discreción o deducir cualquier recompensa de reembolso de dinero en efectivo obtenida de manera fraudulenta de su cuenta. Las Ofertas de Upside se emiten únicamente con fines promocionales y de lealtad, y no se pueden comprar a cambio de dinero en efectivo.
Pago con Upside: en algunos comercios minoristas participantes, Upside ofrece la posibilidad de utilizar la Aplicación para reclamar una Oferta de Upside y completar su compra escaneando un código de barras o un código QR. Se le pedirá que utilice esta función mediante el botón “Pay with Upside” (Pago con Upside) o una función similar en el punto de venta después de reclamar una Oferta de Upside. La función Pago con Upside genera un código de barras o código QR que escanea para completar su compra y obtener recompensas de reembolso de dinero. Necesitará un método de pago registrado vinculado a su cuenta de Upside para poder usar la función Pago con Upside. Puede encontrar más detalles sobre el uso de esta información en nuestra Política de privacidad.
Al presionar el botón “Pay with Upside” (Pago con Upside) en la Aplicación, usted compra una tarjeta de regalo canjeable, emitida por el comercio minorista participante y válida únicamente en dicho comercio. A su vez, Upside se la vuelve a vender a usted por el monto exacto de la compra. Escanear el código de barras que usted genera representa el canje de la tarjeta de regalo. Por lo tanto, verá un cargo a Upside en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito por el monto de la compra real. Durante un período de tiempo, es posible que vea un monto preautorizado en dólares por una cantidad establecida a Upside en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito, lo que permite la emisión de la tarjeta de regalo del comerciante. Cualquier monto preautorizado se ajustará por el monto real de la compra una vez que el comerciante minorista, Upside y el procesador de pagos validen y liquiden la transacción, lo que suele demorar de 1 a 3 días. Las tarjetas de regalo compradas a través de la función Pago con Upside tienen un período de vencimiento aplicable durante el cual debe completar el canje. Si una tarjeta de regalo vence antes de que la canjee, se anulará y no se le cobrará.
De acuerdo con la ley aplicable o la política de Upside, nos reservamos el derecho de restringir la frecuencia y el monto en dólares de sus transacciones con Pago con Upside. Además, nos reservamos el derecho de contrarrestar o no aceptar ninguna transacción si sospechamos de fraude, además de cualquier otro recurso que tengamos en virtud de estos Términos de servicio. Al realizar compras utilizando Pago con Upside, usted acepta los términos y condiciones aplicables relacionados con la tarjeta de regalo del comerciante, que pueden incluir restricciones adicionales sobre el monto de la compra, la frecuencia de las compras y el lugar y momento en que se puede canjear. Puede acceder a los términos específicos de la tarjeta de regalo del comerciante en la Aplicación cuando utilice Pago con Upside, los cuales pueden cambiar ocasionalmente.
Una vez canjeada en el comercio minorista participante, cualquier compra con tarjeta de regalo se considera definitiva entre usted y Upside. Usted debe gestionar directamente con el comerciante minorista participante cualquier devolución, reembolso, controversia o intento de cancelar una compra de bienes o servicios realizada después de canjear la tarjeta de regalo. Asimismo, estará sujeto a las políticas de devolución, controversias y cancelación aplicables del comerciante. Si tiene preguntas sobre los cargos a su cuenta, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente aquí.
El Pago con Upside es un método para facilitar la compra y el canje del valor de la tarjeta de regalo de comercios minoristas participantes. Upside no participa en servicios de transmisión de dinero como parte de la función Pago con Upside.
Programas de recomendaciones y afiliados: Upside le ofrece la oportunidad de obtener recompensas de reembolso de dinero adicionales a través de su Programa de recomendaciones, al recomendar amigos y conocidos personales para que se unan a Upside. Puede obtener una bonificación por recomendación cuando un nuevo usuario crea una cuenta de Upside con su código de recomendación personal y posteriormente reclama una Oferta de Upside y finaliza una transacción que podamos validar. El Programa de recomendaciones está destinado únicamente a recomendar a amigos y conocidos personales. Tiene prohibido (i) recomendar su cuenta a otra cuenta que usted haya creado o controle; (ii) compartir su código de recomendación personal en un sitio web o blog, excepto según se especifica en el presente documento; (iii) comprar anuncios que muestren o promocionen el código de recomendación personal; (iv) publicar el código de recomendación personal en gasolineras, restaurantes, tiendas de comestibles u otros comerciantes minoristas participantes; y (v) difundir o publicar el código de recomendación personal para uso público generalizado. Puede compartir el código de recomendación personal a través de sus propias cuentas personales en las redes sociales, siempre que tenga menos de 2,500 seguidores y no comparta su código en foros o grupos de debate públicos.
Los usuarios que deseen promocionar Upside más allá de sus amigos y conocidos personales están invitados a solicitar unirse al Programa de afiliados de Upside. No se le permite participar al mismo tiempo en el Programa de recomendaciones y en el Programa de afiliados ni reclamar bonificaciones por recomendaciones a través de ambos Programas. Upside se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar los términos de su Programa de recomendaciones y Programa de afiliados en cualquier momento, incluido el monto y la frecuencia de las bonificaciones por recomendaciones.
Canje de recompensas de reembolso de dinero: usted califica para canjear recompensas de reembolso de dinero por una cantidad equivalente en dinero o valor monetario, siempre que la cuenta de Upside esté al día, con sujeción a estos términos. Upside se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de establecer un monto mínimo de distribución hasta un máximo de $20 (“Monto mínimo de distribución”). Por debajo del Monto mínimo de distribución, Upside puede prohibir el canje de recompensas de reembolso de dinero. Upside también puede deducir un cargo de hasta $1 de su saldo por usar determinados métodos de pago para canjear recompensas de reembolso de dinero. Si corresponde, el Monto mínimo de distribución o el cargo de canje se indicarán en la función “Cash Out” (Retiro de dinero) de la Aplicación. También puede acumular recompensas de reembolso de dinero por una cantidad superior al Monto mínimo de distribución, que se mantendrán en el saldo de recompensas hasta que las canjee o venzan.
Si usted califica y presenta una solicitud para canjear sus recompensas de reembolso de dinero (“Solicitud de distribución”), puede elegir recibir sus recompensas a través de cualquier método de pago que admitamos, según corresponda, de acuerdo con los términos de pago descritos a continuación. Si no presenta una Solicitud de distribución, no tenemos la obligación de enviarle una distribución de recompensas de reembolso de dinero. Usted es responsable de realizar una Solicitud de distribución para canjear las recompensas por dinero u otra forma de pago. No se realizan canjes automáticos ni distribuciones periódicas de recompensas de reembolso de dinero. Los saldos de recompensas de reembolso de dinero son créditos promocionales y de lealtad que no tienen ningún valor en efectivo, monetario ni de otra índole hasta que se canjeen con éxito de conformidad con una Solicitud de distribución válida presentada de acuerdo con estos términos. No se pagan intereses sobre los saldos de recompensas de reembolso de dinero. Los saldos de recompensas no están asegurados por la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC). Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Upside y del saldo de recompensas de reembolso de dinero. Todos los canjes de recompensas son definitivos y no pueden revertirse ni reembolsarse. Los miembros no tienen derechos de propiedad ni ningún otro interés legal sobre las recompensas de reembolso de dinero para ningún fin. Antes de que cumplamos con una Solicitud de distribución, podemos, por nuestra propia cuenta, prendar, volver a prendar, hipotecar, rehipotecar, prestar, transferir o usar cualquier cantidad o la totalidad de una cantidad de dinero equivalente a su saldo de recompensas de reembolso de dinero, por separado o junto con otros bienes, con todos los derechos de propiedad correspondientes en cada momento, sin previa notificación y sin mantener una cantidad similar de dinero en nuestra posesión o control para la entrega. Su saldo de recompensas de reembolso de dinero o cualquier parte de este no es transferible, y no puede dividirlo como parte de un acuerdo, procedimiento legal o en caso de fallecimiento, ni puede combinarlo con recompensas de ningún otro usuario de los Servicios.
Pago: cuando presenta una Solicitud de distribución, debe elegir dentro de la Aplicación recibir su distribución de recompensas de reembolso de dinero a través de una transferencia a su cuenta bancaria o un método de pago electrónico de terceros aprobado, como PayPal. Ocasionalmente, podemos cambiar los métodos de pago que admitimos. Usted reconoce que podemos demorarnos hasta diez (10) días hábiles a partir del día hábil posterior a la fecha de una Solicitud de distribución para completar un canje de recompensas de reembolso de dinero. Se entiende por “días hábiles” los días de lunes a viernes, excepto los días festivos federales. Si elige recibir una transferencia a su cuenta bancaria, autoriza expresamente al proveedor de servicios de Upside, Dwolla, Inc., a originar una transferencia de crédito a su cuenta en la institución financiera que usted seleccione en la Aplicación. Para completar dicha transferencia, usted autoriza a la Aplicación a recopilar y compartir con Dwolla parte de su información personal, incluidos su nombre completo, dirección de correo electrónico e información de la cuenta financiera. Si desea retirar su consentimiento, puede eliminar la información de la cuenta financiera eliminando la cuenta de la pantalla “Cash Out” (Retiro de dinero) de la Aplicación. La Política de privacidad de Dwolla está disponible aquí. Si elige recibir su distribución de recompensas de reembolso de dinero a través de PayPal, nos autoriza a indicar a PayPal que deposite el monto de la distribución en su cuenta de PayPal. No somos responsables y no asumimos responsabilidad alguna por pérdidas o demoras de cualquier distribución de recompensas de reembolso de dinero una vez que indicamos a PayPal u otro proveedor de pago electrónico externo aprobado que efectúe el pago. No asumimos ninguna responsabilidad y usted es el único responsable de su cuenta de PayPal o cualquier otro proveedor de pagos electrónicos externo aprobado. En caso de que recibamos de PayPal o de cualquier otro proveedor de pagos electrónicos externo aprobado fondos que sean parte de una distribución de recompensas de reembolso de dinero que no hayan sido distribuidos, acreditaremos dichos montos a su cuenta cuando lo solicite; siempre que dicha solicitud ocurra en un plazo de sesenta (60) días después de que hayamos recibido dichos créditos de PayPal u otro tercero. En caso de que PayPal o cualquier otro proveedor de pagos electrónicos externo paguen un monto superior a su distribución de recompensas de reembolso de dinero, usted nos autoriza a indicarles que deduzcan de su cuenta de PayPal o del otro proveedor de pagos electrónicos externo aprobado el monto de dicho pago. No somos responsables de los pagos efectuados en la cuenta equivocada cuando la compañía no tenga culpa, ni de los errores de pago cometidos por nuestros socios de pago. Usted es responsable de la exactitud e integridad de los datos que proporciona a través de los Servicios. No somos responsables de los errores que se produzcan debido a que confiamos en datos inexactos que usted proporciona o que no actualiza.
Incumplimiento de los términos: si determinamos que usted ha incumplido los Términos de servicio, podemos, a nuestra entera discreción y según lo permita la ley, suspender o cancelar su cuenta y quitarle o anular cualquier saldo pendiente, actual o futuro de recompensas de reembolso de dinero que pueda tener, o bien restringir su capacidad de canjear dichas recompensas. Le notificaremos sobre la cancelación de su cuenta en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, y dicha cancelación entrará en vigencia de inmediato.
Responsabilidad tributaria: usted acepta que es el único responsable de todos los cargos o costos gubernamentales, retenciones e impuestos federales, estatales o provinciales aplicables relacionados con recompensas de reembolso de dinero y cualquier canje y distribución. Es posible que le solicitemos un número de identificación fiscal válido y otra información de identificación para fines de presentación de informes y retengamos las distribuciones de recompensas de reembolso de dinero si se niega a cooperar. Pueden emitirse a su nombre formularios de impuestos, como un Formulario 1099 del Servicio de Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS), por el valor real de los pagos que le efectuemos.
Vencimiento de las recompensas de reembolso de dinero: las recompensas vencerán si su cuenta de Upside permanece inactiva durante seis meses consecutivos. La cuenta se considerará inactiva durante cualquier período durante el cual no se obtengan recompensas de reembolso de dinero de las compras que realice o canjee.
Condiciones de uso
Conducta del usuario: usted es el único responsable de todos los códigos, videos, imágenes, información, datos, texto, software, música, sonidos, fotografías, gráficos, mensajes u otros materiales (“contenido”) que cargue, publique o muestre (en adelante, “carga”), o envíe por correo electrónico o utilice de otro modo a través de los Servicios o Internet. Los siguientes son ejemplos del tipo de contenido o uso que es ilegal o está prohibido por Upside. Upside se reserva el derecho de investigar y adoptar las medidas legales adecuadas contra cualquier persona que, a su entera discreción, infrinja esta disposición, lo que incluye, entre otros, eliminar el contenido ofensivo de los Servicios, suspender o cancelar la cuenta de dichos infractores e informarlo a las autoridades de seguridad. Usted acepta abstenerse de los siguientes actos:
- Enviar por correo electrónico o cargar contenido a los Servicios que (i) infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad exclusiva de cualquier parte; (ii) usted no tenga derecho a cargar en virtud de ninguna ley o en virtud de relaciones contractuales o fiduciarias; (iii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (iv) presente o cree un riesgo de privacidad o seguridad para cualquier persona; (v) constituya publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, actividades comerciales o ventas, “correo basura”, “correo no deseado”, “cadenas de mensajes”, “esquemas piramidales”, “concursos”, “sorteos”, o cualquier otra forma de solicitud; (vi) sea ilegal, perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, malicioso, excesivamente violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, contenga expresiones de odio racial, o sea ofensivo de cualquier otra forma; o (vii) a criterio exclusivo de Upside, sea objetable o restrinja o impida que cualquier otra persona utilice o goce de los Servicios, o que pueda exponer a Upside o a sus usuarios a cualquier tipo de daño o responsabilidad.
- Interferir o interrumpir los Servicios, servidores o redes conectados a los Servicios, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o reglamentación de las redes conectadas a los Servicios.
- Usar los Servicios para infringir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable, o cualquier reglamentación que tenga fuerza de ley.
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- Hacerse pasar por Upside, declarar falsamente o modo tergiversar su afiliación con Upside.
- Compartir códigos promocionales de Upside para clases específicas de usuarios ajenas a la audiencia prevista.
- Incumplir los términos del Programa de recomendaciones o el Programa de afiliados (analizados anteriormente).
- Presentar impugnaciones infundadas o repetidas a cargos válidos de tarjetas de crédito que usted inicie a través de Pago con Upside.
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Notificación especial para uso internacional; controles de exportaciones: el Software (definido a continuación) disponible en relación con los Servicios y la transmisión de datos aplicables, si los hubiera, está sujeto a los controles de exportaciones de los Estados Unidos. Ningún Software puede descargarse de los Servicios ni exportarse o volver a exportarse si atenta contra las leyes de exportación de los EE. UU. La descarga o el uso del Software corre por su exclusivo riesgo. Mediante el reconocimiento de la naturaleza global de Internet, usted acepta cumplir con todas las normas y leyes locales con respecto a su uso de los Servicios, incluso en lo que respecta a la conducta en línea y el contenido aceptable.
Uso comercial prohibido: los Servicios son exclusivamente para su uso personal. No puede utilizarlos para ningún propósito comercial, excepto según se especifique en el presente. A menos que se autorice expresamente lo contrario en el presente o en los Servicios, usted acepta no mostrar, distribuir, otorgar en licencia, ejecutar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar, para ningún fin comercial, ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios o el acceso a ellos.
Aplicaciones de Software habilitadas para Apple
Upside ofrece aplicaciones de Software que están diseñadas para usarse en relación con productos comercializados por Apple Inc. (“Apple”), entre otras plataformas. Con respecto al Software que se pone a su disposición para su uso en relación con un producto de la marca Apple (dicho Software, “Software habilitado para Apple”), además de los otros términos y condiciones establecidos en estos Términos de servicio, se aplican los siguientes términos y condiciones:
- Upside y usted reconocen que estos Términos de servicio se celebran entre Upside y usted únicamente, y no con Apple, y que en la relación entre Upside y Apple, Upside, y no Apple, es el único responsable del Software habilitado para Apple y su contenido.
- No puede utilizar el Software habilitado para Apple de ninguna manera que infrinja o sea incompatible las Normas de uso establecidas para dicho software en los Términos de servicio de la App Store, o que entre en conflicto con estos.
- Su licencia para usar el Software habilitado para Apple se limita a una licencia intransferible para usarlo en un producto iOS que usted posea o controle, según lo permitido por las Normas de uso establecidas en los Términos de servicio de App Store.
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- Apple no es responsable de ninguna garantía de producto, ya sea expresa o implícita por ley. En caso de que el Software habilitado para Apple no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra, si corresponde; y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá otras obligaciones de garantía con respecto al Software habilitado para Apple, ni tampoco con respecto a otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuibles a incumplimientos de garantía, que serán responsabilidad exclusiva de Upside, en la medida en que no puedan ser desestimados en virtud de la ley aplicable.
- Upside y usted reconocen que Upside, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación suya o de un tercero relacionada con el Software habilitado para Apple o su posesión o uso, incluidas, entre otras: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) reclamaciones de que el Software habilitado para Apple no cumple con requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) reclamaciones que surjan en virtud de la protección del consumidor o legislación similar.
- En caso de que un tercero reclame que el Software habilitado para Apple o la posesión y el uso por parte del usuario final infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, entre Upside y Apple, Upside, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual.
- Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU., o que haya sido designado por este como un país que “apoya al terrorismo”; y (ii) no está incluido en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
- Si tiene preguntas, quejas o reclamaciones con respecto al Software habilitado para Apple, debe dirigirlas a Upside a la siguiente dirección postal:
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455 Massachusetts Avenue NW
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Upside y usted reconocen y aceptan que Apple, y las subsidiarias de esta, son terceros beneficiarios de estos Términos de servicio con respecto al Software habilitado para Apple, y que, tras su aceptación de los términos y condiciones de estos Términos de servicio, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado este derecho) de exigir el cumplimiento de estos Términos de servicio en contra de usted con respecto al Software habilitado para Apple como tercero beneficiario de este.
Derechos de propiedad intelectual
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Notificación de retiro en virtud de la DMCA: según el leal saber y entender de Upside, todo el material publicado por Upside en el Sitio web, en la Aplicación o como parte de los Servicios está protegido por derechos de autor de Upside o se ha utilizado en total acuerdo con los propietarios de los derechos de autor originales. Si se encuentra con una situación en la que sospecha que este puede no ser el caso, de conformidad con la Ley de Derechos de Autor en la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, DMCA), puede comunicarse con Upside a la siguiente dirección postal:
Upside Services, Inc.
455 Massachusetts Avenue NW
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iii. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
iv. Una declaración de que cree de buena fe que el uso del material según la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley.
v. Una declaración de que la información que proporcionó en la notificación es precisa, y bajo pena de falso testimonio, que usted es el propietario de los derechos de autor o que está autorizado a actuar en nombre de este.
vi. Su firma física o electrónica.
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Renuncia de garantías
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ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA RENUNCIA O EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O MEDIATOS. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE NO SE APLIQUEN A USTED O NO SEAN EXIGIBLES CON RESPECTO A USTED. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DE LOS SERVICIOS O CON ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES INTERRUMPIR EL USO DE LOS SERVICIOS.
SI USTED ES UN USUARIO DE NUEVA JERSEY, LAS SECCIONES ANTERIORES TITULADAS “RENUNCIA DE GARANTÍAS” Y “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD” PRETENDEN SER TAN AMPLIAS COMO LO PERMITAN LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS SECCIONES SE CONSIDERA INVÁLIDA EN VIRTUD DE LAS LEYES DEL ESTADO DE NUEVA JERSEY, LA INVALIDEZ DE DICHA PARTE NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE LAS PARTES RESTANTES DE LAS SECCIONES APLICABLES.
Plazo de prescripción
Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, las reclamaciones o derechos de iniciar acciones que surjan del uso de los Servicios o de estos Términos de servicio, o que se relacionen con estos, deben presentarse en el plazo de un (1) año después de que dichas reclamaciones o derechos de iniciar acciones hayan surgido o quedarán prohibidos para siempre.
Resolución de controversias
LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS. PARA EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, DEBE ESCRIBIRNOS A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN POSTAL:
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Attn: Legal Department
DEBE REALIZAR LO SIGUIENTE:
- PRESENTAR UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO.
- INCLUIR SU NOMBRE.
- DECLARAR QUE USTED RECHAZA EL ARBITRAJE O LA PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS Y LAS COMPENSACIONES COLECTIVAS.
PARA QUE ENTRE EN VIGENCIA, DEBEMOS RECIBIR SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO EN UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS DESDE LA PRIMERA FECHA EN QUE SE REGISTRE PARA LOS SERVICIOS.
SI OPTA POR EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE, LAS CONTROVERSIAS SEGUIRÁN RIGIÉNDOSE POR LA LEY DEL ESTADO DE DELAWARE Y LA LEY FEDERAL APLICABLE, Y DEBEN PRESENTARSE ANTE LOS TRIBUNALES LOCALES Y FEDERALES DE WASHINGTON, DC.
Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva
Usted acepta que todas y cada una de las controversias o reclamaciones que hayan surgido o puedan surgir entre usted y Upside, ya sea que surjan de estos Términos de servicio (incluido cualquier supuesto incumplimiento de dichos términos), los Servicios, cualquier publicidad, o cualquier aspecto de la relación o transacciones entre nosotros, o bien que se relacionen con estos, se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje definitivo y vinculante, en lugar de un tribunal, de conformidad con los términos de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva, excepto que usted puede hacer valer reclamaciones individuales en un tribunal con competencia en asuntos de menor cuantía en Washington DC, si sus reclamaciones califican. Además, este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no le impide plantear problemas ante los organismos federales, estatales o locales, y dichos organismos pueden, si la ley lo permite, solicitar una compensación en nuestra contra en su nombre. USTED ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, USTED Y UPSIDE RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A LA PARTICIPACIÓN EN UNA DEMANDA COLECTIVA. SUS DERECHOS SERÁN DETERMINADOS POR UN ÁRBITRO NEUTRAL, NO POR UN JUEZ O JURADO (A MENOS QUE USTED INTERPONGA UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA, EN CUYO CASO UN JUEZ RESOLVERÁ LA CONTROVERSIA). La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva.
Prohibición de demandas colectivas y representativas y compensaciones colectivas
USTED Y UPSIDE ACUERDAN QUE CADA UNA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA SOLO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN CALIDAD DE DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN SUPUESTAS DEMANDAS COLECTIVAS O REPRESENTATIVAS O PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS. A MENOS QUE TANTO USTED COMO UPSIDE ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PUEDE PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. TAMBIÉN, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN (INCLUIDAS COMPENSACIONES MONETARIAS, MEDIDAS CAUTELARES Y RESOLUCIONES DECLARATORIAS) SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA COMPENSACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA SATISFACER LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES DE ESA PARTE.
Resolución de controversias previas al arbitraje
Upside siempre tiene interés en resolver controversias de manera amigable y eficiente. A su vez, la mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente y a satisfacción de estos comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí. Si dichos esfuerzos resultan infructuosos, la parte que pretenda solicitar arbitraje primero debe enviar a la otra, por correo postal certificado, una Notificación de controversia por escrito (“Notificación”). La Notificación debe enviarse a Upside a la siguiente dirección: Upside Services, Inc., 455 Massachusetts Avenue NW, Washington, DC 20001 (“Dirección de la notificación”). La Notificación debe (i) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o controversia y (ii) estipular la compensación específica solicitada. Si Upside y usted no resuelven la reclamación en un plazo de sesenta (60) días calendario posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Upside pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por Upside o usted no se divulgará al árbitro hasta después de que este determine el monto, si lo hubiera, al que usted o Upside tienen derecho.
Procedimientos de arbitraje
El arbitraje estará a cargo de un árbitro neutral de conformidad con las normas y los procedimientos de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), incluidos los Procedimientos complementarios de la AAA para controversias relacionadas con consumidores (en conjunto, las “Normas de la AAA”), según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva. Para obtener información sobre la AAA, visite su sitio web, http://www.adr.org. Puede encontrar información sobre las Normas de la AAA y los cargos por controversias de consumidores en la página de arbitraje para consumidores de la AAA, https://www.adr.org/industries/consumer/. Si existe alguna inconsistencia entre las disposiciones de las Normas de la AAA y cualquier disposición del presente Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva, prevalecerán los términos aplicables del presente, a menos que el árbitro determine que la aplicación de las disposiciones del presente Acuerdo no daría lugar a un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también debe seguir las disposiciones de estos Términos de servicio como lo haría un tribunal. Todas las cuestiones son para que el árbitro decida, incluidas, entre otras, las cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la arbitrabilidad de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva. Si bien los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples y ágiles que los juicios y otros procedimientos judiciales, el árbitro puede adjudicar los mismos daños y perjuicios y la misma compensación de forma individual que un tribunal puede adjudicar a una persona en virtud de los Términos de servicio y la ley aplicable. Las decisiones del árbitro son exigibles en un tribunal y pueden ser anuladas por un tribunal solo por motivos muy limitados.
A menos que Upside y usted acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se celebrarán en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes con la debida consideración de su capacidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre una ubicación, la AAA tomará la determinación. Si la reclamación es por $10,000 o menos, Upside acepta que usted puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de la documentación presentada ante el árbitro, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia presencial según lo establecido por las Normas de la AAA. Si la reclamación supera los $10,000, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia. Independientemente de la manera en que se celebre el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión por escrito y fundamentada para explicar los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.
Costos del arbitraje
El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje (en conjunto, los “Honorarios del arbitraje”) se regirá por las Normas de la AAA, a menos que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva. Si usted puede demostrarle al árbitro que no tiene la capacidad económica para pagar su parte de los Honorarios del arbitraje o si el árbitro determina por cualquier motivo que usted no debe pagar su parte, Upside pagará su parte de dichos honorarios. Además, si usted le demuestra al árbitro que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos judiciales, Upside pagará la mayor parte de los Honorarios del arbitraje que el árbitro considere necesario para evitar que el arbitraje sea económicamente inaccesible para usted. Cualquier pago de honorarios de abogados se regirá por las Normas de la AAA.
Confidencialidad
Todos los aspectos del procedimiento de arbitraje, y cualquier fallo, decisión o laudo por parte del árbitro, serán estrictamente confidenciales para el beneficio de todas las partes.
Divisibilidad
Si un tribunal o el árbitro decide que cualquier disposición de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva (que no sea el apartado titulado “Prohibición de demandas colectivas y representativas y compensaciones colectivas” anterior) es inválida o inexigible, las partes acuerdan reemplazar dicha disposición con una que sea válida y exigible, y que refleje lo más fielmente posible la intención de la disposición inválida o inexigible. Asimismo, el presente Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva será exigible según se modifique. Si un tribunal o el árbitro deciden que las disposiciones del apartado anterior titulado “Prohibición de demandas colectivas y representativas y compensaciones colectivas” son inválidas o inexigibles, entonces la totalidad de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva será nula y quedará sin efecto. El resto de los Términos de servicio continuarán vigentes.
Cambios futuros en el Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva
Sin perjuicio de las disposiciones de estos Términos de servicio que indiquen lo contrario, Upside acepta que si realiza algún cambio futuro en este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva (que no sea un cambio en la Dirección de la notificación) mientras usted
sea un usuario de los Servicios, usted puede rechazar cualquier cambio enviando una notificación por escrito a Upside por correo postal certificado en un plazo de treinta (30) días calendario posteriores al cambio en la Dirección de la notificación proporcionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que someterá a arbitraje las controversias entre nosotros de acuerdo con el texto de este Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos de servicio (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos de servicio).
Cancelación
Usted acepta que Upside, a su entera discreción, puede suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte de esta) o el uso de los Servicios y eliminar y descartar cualquier contenido dentro de los Servicios, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, por falta de uso o si Upside considera que usted ha infringido las disposiciones o el significado de estos Términos de servicio, o bien ha actuado de manera inconsistente con estos. Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo de cancelación de su uso de los Servicios puede remitirse a las autoridades de seguridad correspondientes. Upside también puede, a su entera discreción y en cualquier momento, interrumpir la prestación de los Servicios, o cualquier parte de estos, con o sin previa notificación. Usted acepta que cualquier cancelación de su acceso a los Servicios en virtud de las disposiciones de estos Términos de servicio puede efectuarse sin previa notificación. Asimismo, reconoce y acepta que Upside puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y los archivos relacionados en su cuenta o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos o a los Servicios. Además, usted acepta que Upside no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la cancelación de su acceso a los Servicios.
Controversias entre usuarios
Usted acepta que es el único responsable de sus interacciones con cualquier otro usuario en relación con los Servicios y Upside no tendrá responsabilidad alguna con respecto a ello. Upside se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de involucrarse de ninguna manera en controversias entre usted y cualquier otro usuario de los Servicios.
Disposiciones generales
Estos Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Upside y rigen el uso que usted hace de los Servicios, lo que sustituye cualquier acuerdo anterior entre usted y Upside con respecto a los Servicios. También es posible que esté sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden aplicarse cuando utiliza servicios de afiliados o terceros, contenido de terceros o software de terceros. Estos Términos de servicio se regirán por las leyes del estado de Delaware. Con respecto a las controversias o reclamaciones no sujetas a arbitraje, como se establece anteriormente, usted y Upside acuerdan someterse a la jurisdicción sobre la persona del demandando y exclusiva de los tribunales locales y federales ubicados en Washington, DC. El hecho de que Upside no ejerza ni haga cumplir los derechos o las disposiciones de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a estos. Si un tribunal con jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos de servicio es inválida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes según se refleja en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos de servicio permanecen vigentes. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación entregada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en este acuerdo o relacionados con él, en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y mantenidos originalmente en formato impreso. No puede ceder estos Términos de servicio sin el consentimiento previo por escrito de Upside. Sin embargo, Upside puede ceder o transferir estos Términos de servicio, en su totalidad o en parte, sin restricción. Los títulos de las secciones de estos Términos de servicio son solo para facilitar la lectura y no tienen ningún efecto legal o contractual. Las notificaciones pueden cursarse por correo electrónico o correo postal. Los Servicios también pueden proporcionarle notificaciones de cambios en estos Términos de servicio u otros asuntos a través de notificaciones o enlaces a notificaciones generalmente en los Servicios.
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En Upside, nos preocupamos por su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted acepta que recopilemos y usemos datos personales según se describe en dicha política.
Notificación para usuarios de California
En virtud del artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios de California tienen derecho a la siguiente notificación específica sobre derechos del consumidor: La Unidad de Asistencia para Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210. Puede
comunicarse con nosotros a Upside Services, Inc., 455 Massachusetts Avenue NW, Washington, DC 20001 y al (800) 741-6726.
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